2022年，培訓部全年共完成超過3900小時培訓，在疫情期間實現近100場分享，并完成了6大輔助項服務課程線下培訓。

3月開啓“善爲人師”帶教模式，讓所有入職超3個月的複健師加入到崗前培訓闆塊，成功加快了優複培訓節奏。

9月發起“Meet the Doctor”項目，将門診醫生帶入優複拉伸門店，爲複健師的持續成長作出良好典範。

全年培訓師與培訓助手團隊選拔的持續，讓每位夥伴都成爲彼此的良師，讓融合傳承和兼容并包成爲優複拉伸的夥伴镌刻心底的基因，成爲品牌延續發展中不可或缺的一環。

2022年，優複拉伸門店産品價目系統完成了第三次新增變化。本次更新建立在新産品培訓的完成之上，細化出兩套面向不同需求用戶的課程。價目從次卡到時間卡的新增，爲用戶提供了低單價、重習慣的更多服務體驗選擇；課程融入了更多設備和輔助工具，減輕複健師操作壓力，讓放松變得更便捷高效。在常規課程與進階課程的對照之下，優複拉伸的産品特點也較去年有了更爲顯著的特征展現。

本年度，優複拉伸會員制度完成基本建立。我們爲優複會員開啓了專屬成長體系，并通過到訪門店頻率和消費狀況，篩選出首批忠實會員，爲其提供專屬運動套裝，并提供獨立洗護管理。

9至11月，優複拉伸參與線上、線下市場互動活動超過40場，并在私域積澱近千名意向客戶。超過1300人次在活動中體驗了優複拉伸，對優複拉伸與優複門診有了初步的了解。團隊共同探索了超過5種拉伸、測試挑戰等互動遊戲組合，在線下活動中，以生動有趣的方式讓客戶對運動康複有了基本地認識。

作爲優複品牌的發聲者、健康生活方式的傳播者，每位複健師平均都參加了至少1場以上市場活動。夥伴們深刻認知到，市場教育和傳播的職能是優複拉伸每一位夥伴與生俱來的責任義務。除了達成獲取更多品牌新客的目标，團隊更全力将運動康複的種子灑向可以接觸到的每一個人。

2022年4月，品牌私域群開始搭建。從封控直播期間起積澱，截止至11月底，私域留存體驗客戶群超20個，活動招募未體驗客戶群超20個，已轉化會員大群超3個。

群内由福利官根據群屬性，在各大節假日組織相關主題活動，促進到店、轉化及課程消耗。每一項品牌活動、線下互動、優惠促銷，私域群在客戶粘性和維護上始終在不斷突破。

此外，近1000名活躍客戶擁有了由門店店長、副理、專屬小優及至少2位服務複健師組成的專屬服務群。服務群内除預約、咨詢外，複健師将在服務周期内爲客戶提供各類關于疼痛、生活習慣及日常健康疑問的指導，以期待通過線上和線下的結合，以見證用戶的美好改變。

與此同時，私域中也在半年的維護中沉澱出首批品牌種草官。種草官在完成挑戰任務的同時，逐漸成爲了優複全新的發聲力量，也讓更多人看到了真切的改變。

2022年年初起規劃的品牌定位與TVC方向，于6月解封後開始拍攝制作。在管理團隊與羅德公關的全力協作下，品牌TVC和KV在9月圓滿完成制作并正式開始對外投放。品牌特質被更清晰地定義在：科學專業、值得信賴、溫暖積極，對應的新形象由“專業支撐”爲核心，突出拉伸對久坐不适、運動偏好、體态矯正人群的必要性，明确優複的“認真”态度，以及要樹立拉伸行業标準的堅定信念。

伴随着複健師和用戶對拉伸的形象理解，品牌推廣和活動轉化的效率獲得有效提升。2022年度新形象的應用也讓優複拉伸的門店呈現出更多活力與溫暖。

除原先店長團隊外，門店副理、見習副理培養計劃爲門店管理人員提供了晉升通道。在門店數量到達11家的基礎上，實現店長晉升2名，副理2名，見習副理4名，爲管理梯隊成長持續輸送新鮮血液。

在完成新店籌開、活動支持、業績擔當、商場互動等多項任務後，一位合格的門店管理人員的特征也逐漸清晰，在發掘個人潛力和尋找夥伴優點的過程中，大大提升了團隊凝聚力和執行力。

在諸位管理夥伴自發地領導下，通過“挑戰賽”實現的新客到訪數量、學習分享會、市場活動組織、環境服務标準、産品銷售的五大目标，爲年度綜合表現的提升起到了關鍵作用。互助學習也成爲了門店優秀的風氣與素養。

9月起，優複拉伸三家新門店有序開幕。封控期間，籌開夥伴整理了上一年度籌開事宜，完成開店手冊初稿。經過多次細節修繕，團隊助理現已可獨立帶領團隊完成開店事宜。籌開團隊成員也由門店複健師和副理進行了擴充，十一月，三店均完成首100名付費客戶課程及首波會員儲備，順利開幕。

新開業門店以L+Mall爲首，在11月創造了超過去年同期新開門店的最好成績。在疫情尚未褪去的日子裏也爲優複更添成就。

更新後的品牌形象、環境布局和位置，以明快活潑的印象帶給客戶充滿年輕活力的感受，直播和糾正性訓練的預留區域将爲門店在2023年的開發預留更多可能性。

疫情期間，在市場部夥伴的大力推動下，拉伸新媒體矩陣完成從零到一搭建。優複拉伸UPFit品牌官方号爲首的多個矩陣号探索并确定了基本方向，共吸引超過15萬有效線上粉絲，成功爲線下流量鋪墊打下堅實基礎。

小紅書賬号“Jason拉我一把”自3月起開始創立，超過300萬次的曝光和150多篇原創内容的制作，成功吸引超過6萬粉絲，并産生近25萬互動量，成功躍身爲小紅書運動康複闆塊腰部博主。

自疫情期間起，共有超過10位複健師參與了線上的内容的制作與探索。高度地落地配合，讓複健師深度融入了直播、講座互動等新媒體領域，并使矩陣号得以在UPFit全面鋪開。

在團隊的共同努力協作下，優複拉伸在五個月内共成功孵化抖音賬号4個，生産并制作短視頻内容超過250條，達成破億播放總量。

其中作品單條視頻最高播放量超過800萬次，優複拉伸UPFit自9月起長居抖音本地生活“吃喝玩樂榜”全市同品類熱銷榜、收藏榜雙榜第一。爲優複拉伸品牌的影響力和運動康複基礎教育做出了重要貢獻。

本地生活帶貨自播試驗，經曆了10月底2場試播、11月1日正式在線直播。

線上自播銷量達成業績超14萬收入，直播間同時在線人數超同品類4倍，線上投流投産比超過1:30，在線上的優異表現吸引了抖音官方的極大關注。

自此，優複拉伸本地生活闆塊的直播之路正式開始，每場直播吸引超過100名意向體驗客戶下單。

經曆颠沛流離的疫情，2022年是充滿不确定并滿載着挑戰的一年。

截止2022年11月，優複拉伸本年度完成業績總額較上一年同比增長94%；

總接待數量較上一年同比增長74%，接待體驗客戶人次較去年同比增長55%。11月會員接待人次較2022年1月增長210%。

門店會員消課金額，2022年11月平均單店消課金額較去年同比增長55%。

2022年11月業績表現靓麗，較去年同比增長330%，新單成交數量同比增長145%，新單業績金額同比增長148%；

續課數同比增長650%，續課金額同比增長840%；

其中，平均單店總業績同比增長116%，平均單店新單成交數量增長23%，新單業績同比增長24.4%，

平均單店續課數增長275%，續課業績同比增長371%。

感恩有你相伴！2023，期待與你共同奔赴更美好的未來！